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- Confirmación: antes de cobrar confirmamos contigo por WhatsApp el precio, la disponibilidad y la dirección de entrega.
- Seguimiento: cuando tu pedido salga, te compartimos la paquetería y el número de guía.
- Recepción: revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o abierto, tómale fotos y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes.
Devoluciones
- Plazo: conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra y devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
- Condiciones: el producto debe estar sin usar, completo, con sus accesorios y en su empaque original.
- Costo de regreso: el envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos o no corresponda con lo que pediste.
- Reembolso: una vez que recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos el precio pagado por el mismo medio de pago.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu producto llega con defectos, dañado o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero sin costo para ti, incluido el envío. Escríbenos con fotos del producto y del empaque.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Después de la entrega, aplica el plazo de devolución indicado arriba.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o a ZJjy88988@gmail.com con tu nombre, el producto y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto bien empacado y compártenos el número de guía.
- Al recibirlo y revisarlo, procesamos tu reembolso o cambio.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.