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- Costo: el envío es gratuito a cualquier destino dentro de la República Mexicana.
- Tiempo de entrega: de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago. En zonas extendidas o de difícil acceso puede tardar un poco más; te avisaremos antes de cobrar.
- Confirmación: antes de cobrar confirmamos contigo por WhatsApp el precio, la disponibilidad y la dirección de entrega.
- Seguimiento: cuando tu pedido salga, te compartimos la paquetería y el número de guía.
- Recepción: revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o abierto, tómale fotos y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes.
Devoluciones
- Plazo: puedes devolver tu compra dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.
- Condiciones: el producto debe estar sin usar, completo, con sus accesorios y en su empaque original.
- Costo de regreso: el envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos o no corresponda con lo que pediste.
- Reembolso: una vez que recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos el precio pagado por el mismo medio de pago.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu producto llega con defectos, dañado o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero sin costo para ti, incluido el envío. Escríbenos con fotos del producto y del empaque.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Además, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras a distancia tienes derecho a revocar tu compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o a ZJjy88988@gmail.com con tu nombre, el producto y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto bien empacado y compártenos el número de guía.
- Al recibirlo y revisarlo, procesamos tu reembolso o cambio.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.